POLITYKA ZWROTÓW (ODSTĄPIENIA OD UMOWY)
SKLEPU INTERNETOWEGO www.fnglob.pl
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (tzw. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta), może odstąpić od umowy sprzedaży Towaru zawartej za pośrednictwem serwisu www.fnglob.pl bez podawania przyczyny.
Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni i jest liczony od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła Towar w posiadanie. W przypadku zamówień dostarczanych partiami, termin ten liczy się od objęcia w posiadanie ostatniej partii lub części.
2. Forma złożenia oświadczenia
Aby zachować 14-dniowy termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej, jednoznacznej formie:
2.1 Drogą elektroniczną: poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: [Wpisz Twój E-mail] lub za pomocą wbudowanego formularza w zakładce "Kontakt z nami" (wybierając temat: „Odstąpienie od umowy”).
2.2 Drogą pocztową: w formie pisemnej na adres: Fabryka Narzędzi GLOB Sp. z o.o., ul. Sobieskiego 452, 43-382 Bielsko-Biała.
Do złożenia oświadczenia może posłużyć wzór formularza odstąpienia od umowy zamieszczony na dole niniejszej strony, jednak nie jest on obowiązkowy.
3. Terminy i zasady zwrotu środków
Sklep www.fnglob.pl niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwraca wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do klienta.
3.1 Ograniczenie kosztów dostawy: Poniesione koszty dostarczenia Towaru podlegają zwrotowi wyłącznie do kwoty najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez sklep dla danego zamówienia.
3.2 Sposób zwrotu: Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył klient, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
3.3 Prawo wstrzymania zwrotu: Sklep www.fnglob.pl może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Odesłanie towaru i koszty zwrotu
Klient zobowiązany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Towar na adres: **Fabryka Narzędzi GLOB Sp. z o.o., ul. Sobieskiego 452, 43-382 Bielsko-Biała**. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
4.1 Bezpośrednie koszty: Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do sklepu (koszt paczki zwrotnej).
4.2 Odpowiedzialność za stan towaru: Towar powinien zostać zwrócony w stanie wskazującym na korzystanie z niego wyłącznie w sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres, odpowiedzialność ponosi klient.
5. Wyłączenia z prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, a w szczególności w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. pasy bezkońcowe lub noże taśmowe docinane i zgrzewane na specjalne, niestandardowe zamówienie klienta).
Załącznik: PROTOKÓŁ PRZYJĘCIA REKLAMACJI/ZWROTU* TOWARU
Załącznik: FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY